// Sección 01

Responsable del tratamiento

Art. 4 Ley 1581/2012

STECK Systems es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web (systems.ghsteck.com) y del sistema de gestión hotelera contratado.

// Sección 02

Datos que recopilamos

Art. 3 y 4 Ley 1581/2012

2.1 Datos del administrador del hotel (CEO / Admin)

2.2 Datos de los huéspedes del hotel

2.3 Datos técnicos del sitio web

• Dirección IP y datos del navegador (para seguridad y analíticas)
• Páginas visitadas y tiempo de navegación (Google Analytics / analítica propia)
• Formularios de contacto completados en el sitio web
• Cookies técnicas y de sesión (ver sección 6)

// Sección 03

Finalidades del tratamiento

Art. 4(b) Ley 1581/2012

Tratamos tus datos únicamente para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: Configurar, operar y mantener el sistema de gestión hotelera contratado.
• Credenciales y acceso: Generar y enviar usuarios, contraseñas y códigos de acceso al sistema.
• Soporte técnico: Responder consultas, resolver incidencias y brindar asistencia.
• Facturación y contratos: Gestionar pagos, renovaciones y el contrato de servicio.
• Notificaciones operativas: Enviar alertas de vencimiento, actualizaciones del sistema y comunicaciones de servicio.
• Mejora del sistema: Analizar el uso del sistema para detectar errores y mejorar funcionalidades.
• Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades colombianas competentes.

// Sección 04

Bases legales

Art. 6 Ley 1581/2012

El tratamiento de datos personales está legitimado por las siguientes bases legales:

// Sección 05

Datos biométricos

Art. 5 Ley 1581/2012 — Datos sensibles

El módulo biométrico de STECK Systems (reconocimiento facial y huella digital) aplica únicamente cuando el hotel lo contrata. Para este módulo:

• Se requiere autorización escrita y firmada de cada huésped antes de capturar datos biométricos.
• Los datos se almacenan cifrados con estándares AES-256.
• Se usan exclusivamente para identificación dentro del sistema del hotel donde se registraron.
• No se comparten con otros hoteles ni con STECK Systems más allá de la operación técnica.
• Se eliminan automáticamente al finalizar la estadía del huésped (configurable por el hotel).
• El huésped puede revocar su consentimiento en cualquier momento solicitando la eliminación al administrador del hotel.

// Sección 06

Política de cookies

Circular 002/2015 SIC

Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento del sistema y no pueden desactivarse. Las cookies analíticas pueden rechazarse sin afectar la funcionalidad.

// Sección 07

Transferencia a terceros

Art. 17 Ley 1581/2012

STECK Systems puede compartir datos con los siguientes terceros en calidad de encargados del tratamiento:

Todos los terceros están vinculados contractualmente a estándares de protección de datos equivalentes a la legislación colombiana. No se realizan transferencias internacionales sin garantías adecuadas.

// Sección 08

Tus derechos

Art. 8 Ley 1581/2012 — Derechos de los titulares

Como titular de datos personales tienes los siguientes derechos, que puedes ejercer gratuitamente:

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.

// Sección 09

Medidas de seguridad

Art. 17(e) Ley 1581/2012

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre el usuario y el servidor.
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt). Nunca en texto plano.
• Tokens únicos por sesión con expiración automática.
• Registro de auditoría completo de todas las acciones en el sistema (quién, qué, cuándo).
• Acceso al servidor restringido por IP y autenticación de dos factores para el equipo técnico.
• Copias de seguridad automáticas diarias con retención de 30 días.
• Datos biométricos cifrados con AES-256 en reposo.

// Sección 10

Retención de datos

Art. 4(e) Ley 1581/2012

// Sección 11

Términos de uso

11.1 Aceptación

Al usar el sitio web de STECK Systems o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sistema.

11.2 Propiedad intelectual

Todo el software, código, diseño, textos, imágenes y marcas de STECK Systems son propiedad exclusiva de STECK Systems y están protegidos por la legislación colombiana de propiedad intelectual (Ley 23 de 1982 y Decisión 351 de la CAN). Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.

11.3 Uso permitido

El sistema STECK se licencia para uso exclusivo del hotel contratante. Queda prohibido:

• Revender, sublicenciar o ceder el acceso al sistema a terceros no autorizados.
• Intentar acceder a datos de otros hoteles o usuarios del sistema.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del sistema.
• Usar el sistema para actividades ilegales o contrarias a la ley colombiana.

11.4 Disponibilidad del servicio

STECK Systems se compromete a mantener una disponibilidad del 99% del servicio. En caso de mantenimiento programado, se notificará con al menos 24 horas de anticipación.

11.5 Responsabilidad

STECK Systems no será responsable por el uso indebido del sistema por parte del cliente o sus empleados, ni por la exactitud de los datos ingresados por el administrador del hotel.

11.6 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y la política de privacidad. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

11.7 Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia.

// Sección 12

Contacto del responsable